退款政策

退貨政策

我們提供在訂購並收到商品後的14天內的免費退貨。我們的目標是讓所有客戶都享有優質產品，因此如果您不滿意您所購買的初芳宇商品，初芳宇的客服團隊將樂意接受退貨、安排更換或幫助解決您可能遇到的任何問題。

請注意，我們只能處理直接從我們的網站（www.chufunyu.com）購買的產品的退貨和更換。如果產品是在其他零售通路購買的，請先向他們的客戶服務部門聯繫，並保留購買證明或收據。

要退貨或更換產品，請寄信到 support@chufunyu.com 聯繫我們。我們的團隊成員將審查您的申請，如果核准，將安排物流回收商品。請提供商品狀況的照片或影片來支持您的退貨目的。退貨包裹必須完好如新並在訂購後14天以內完成退貨，才有資格獲得退款。

請將您的商品恢復原本的包裝並讓物流回收。物品必須以未使用的狀態抵達才能獲得全額退款。請注意，如果有適用的情況，則退回的運費未付貨物將從退款中扣除相關費用。

您訂單上所收取的運費和進口關稅是不可退款的。您將負責退回商品和確保貨物在運輸時得到妥善包裝，並必要時購買適當的運輸保險。由於物流業者不當處理而造成的貨物損壞將不符合退款資格，您將負責向物流業者發出索賠報銷。

一旦收到退貨商品，我們的客服團隊將更新您的退貨狀態並安排退款或更換產品。

更換商品

我們只提供因到貨時有生產瑕疵的產品進行更換。如需幫助解決問題並安排更換，請聯繫我們的客服團隊，電子郵件是 support@chufunyu.com。將安排物流回收您的商品。

條件

如果您收到了有生產瑕疵且無法正常使用的新產品，請在收到貨後的48小時內聯繫我們的客服團隊，電子郵件是 support@chufunyu.com。如果需要，我們將嘗試解決任何問題或補寄缺少的零件。如果需要退貨或更換，我們將按照上述方式安排退貨回收。對於有生產瑕疵的產品要求退貨，我們將安排全額退款。

如果您沒有在收到貨後的48小時內通知我們，任何與它們交貨有關的問題都不再是初芳宇的責任。

整新費

退貨的商品應為未使用過且未損壞。產品必須包含其原裝包裝和零配件。如果產品外觀有損壞、缺少零件、無法正常使用或有其他狀況較差，產品將向顧客收取15％的退貨和運費費用，從客戶在購買時支付的價格計算，該費用將從退款中扣除。

遇假日退貨延長時間

農曆春節期間購買的商品要安排退貨，可延長其退貨回收時間至春節之後。

不接受退貨之商品

有些商品是不可退貨的，包括但不限於以下列出的產品。如有任何疑問或顧慮，請寄信到support@chufunyu.com 聯繫我們的客服團隊。

以下物品不符合退貨資格：

  • 穿破或污漬的服裝、商品或織物產品
  • 數位商品，如禮品卡
  • 打折的物品